Несомненно, продажи индикатор работы маркетолога, но никак не цель.

Его цель – клиент, доверие клиента к компании и так называемая “пожизненная ценность”, которую компания извлекает из отношений с клиентом. Ведь прибыль можно получить и обманув клиента, обещая ему райские гущи, постоянно привлекая новых клиентов, не заботясь о старых, монопольно повышая цены, используя административный ресурс и т.п. Причем, достаточно спокойно наращивать продажи и прибыль в условиях отсутствия конкуренции.

Один философ сказал: “Деньги – это идея, усиленная уверенностью и подкрепленная доверием”.

Что из этого следует?

А следует вот что. Нет идеи – нет денег! Нет уверенности в своем деле – тоже нет денег!

Нет доверия клиентов и потребителей, а также доверия сотрудников – результат неизменен – денег не будет!!!

Поэтому, укрепление доверия клиента посредством решения его проблемы наилучшим и отличным от конкурента образом, предоставление ему ВЫГОДЫ, причем не только материальной, но эмоциональной, а также выгоды, к примеру, экономии времени – есть суть работы отдела маркетинга.
Отдел маркетинга призван находить новые возможности, повышать ценность услуги и укреплять доверие клиента, выстраивая с ним долгосрочные отношения. Тем самым генерировать спрос.
Отдел продаж призван этот спрос конвертировать в заказы покупателей.
Задачи разные, вектор один, при совместной работе над стратегией и тактикой.

Поэтому, МАРКЕТИНГ – есть не что иное, как процесс выявления возможностей, создания потребительских выгод и решений, оцениваемых с точки зрения клиента и установления с КЛИЕНТОМ долгосрочных отношений.
Такой маркетинг есть! Только встречается пока крайне редко!!!

Вы были ближе к клиентам, выстраивали персональные отношения с партнерами, быстрее реагировали на изменения на Вашем участке рынка.

Почему я так подробно об этом пишу, да еще в прошедшем времени?

Да потому, что бизнес – то подрос. И, те конкурентные преимущества, которые были присущи Вам, в силу “удобного размера”, когда фирма была маленькой, стали даваться все труднее и труднее. А длительная выгода применения отличий от конкурентов, благодаря которым клиенты делали выбор в сторону Вашей фирмы, стала потихоньку каким – то удивительным образом растворяться.

Что же представляет собой Уникальное Конкурентное Преимущество, которое присуще малому бизнесу, этому выгодному удобному размеру в отличие от более крупных компаний? И почему, зачастую, то, что составляло когда УКП, стало почему исчезать?
Как не только сохранить, а и приумножить преимущество малых в условиях, когда бизнес подрос?

ДелСовет - Гарант - Эффект!!!

Изучив его, Вы, как начинающий бизнесмен, узнаете:

как создать свою Уникальную Торговую Позицию;

как Назвать Фирму;

в чем главная суть Позиционирования;

секреты успешного Позиционирования;

как повысить Отклик на коммерческого предложение;

что такое Маркетинг и его коммуникации PR и Реклама;

Скачать Мини Курс можно на сайтах:

Нужно просто создать набор конкретных Выгод, которые реально не только получит Ваш клиент, но и оценит эти Выгоды. Именно оценит Ваш клиент, а не Вы сами, полагая, что это будет ему интересно.

Необходимо также донести эти Выгоды до своего целевого клиента, причем, желательно особым совершенно уникальным и отличительным от конкурентов способом.

Кроме того, все это необходимо определенным образом выразить в короткой фразе, с которой и будет ассоциироваться все последующее практическое наполнение и содержание выгод, реально получаемых клиентом.

Вот несколько практических примеров определения и
развития уникальной торговой позиции.

Воспользуемся для определения собственной  УТП  таким инструментом, как “заполнение бреши”, к примеру, на рынке розничной торговли продуктов питания.

Пример первый. Розничная торговля продуктами питания. Незаполненная брешь (проблема). Некоторые люди хотят употреблять в пищу исключительно экологически безопасные продукты. Потенциальное решение,  УТП: “Экологически безопасные продукты. Здоровье дороже!”

Пример второй. Розничная торговля продуктами питания. Незаполненная брешь (проблема). Некоторые предпочитают покупать в магазине такие же домашние продукты, как на рынке. Потенциальное решение,  УТП: “Все продукты как на рынке и по домашним рецептам!”

Что за этим стоит?

А за этим стоит реальное наполнение магазина домашними продуктами, произведенными на небольших производствах.

Это могут быть, к примеру, творог, сметана (в которой ложка стоит), молоко, ряженка, простокваша, брынза, мед, мясные деликатесы: буженина, домашняя колбаска, копченная рулька, сало с прожилками и т. д.
и т. п.

Или за этим стоят  экопродукты, имеющие соответствующую экологическую сертификацию и маркировку.

По аналогии такие же “бреши” можно найти, если решать проблему питания, в том числе и в сфере обслуживания, диабетиков, вегетарианцев и диетиков.

Конечно же, встречаются в малом бизнесе и совершенно, выражаясь на молодежном сленге, прикольные УТП:

“Рюмочная – Оторвись по полной!”

“Туалет – Зарядись хорошим настроением!”,
в креативе которым просто невозможно отказать.

Ибо, “Что мелко в серьезной форме, то может быть глубоко в остроумной”.
Поэтому в поиске УТП, как говорится, “Всяк по своему с ума сходит”.

Однако не буду о грустном и смешном, а приведу еще один пример, правда, из медицинской практики.

Пример третий. Стоматология. Незаполненная брешь (проблема). Боясь зубной боли, люди неохотно лечат зубы. Потенциальное решение, УТП: Опытный стоматолог: “Безболезненный путь к здоровью Ваших зубов”.

Последний пример был взят из коллекции Девида Фрея. Перевод с английского: Павел Берестнев.

Девид Фрей – Президент компании Marketing
Best Practices Inc, консалтинговой фирмы, специализирующейся в области поддержки и развития малого бизнеса, а также издатель бесплатной рассылки по вопросам малого бизнеса, подписаться на которую можно на сайте: http://www.marketingbestpracticies.com

И так, подведем некоторый итог относительно УТП.

В основе УТП – уникальность, как самого продукта/услуги, так и утверждения о нем в сфере рекламы.

Поиск УТП следует вести в направлениях неудовлетворенных или плохо удовлетворенных потребностей целевого рынка.

При этом главный упор необходимо делать не на собственной уникальности, а исключительно на уникальности выгод и преимуществ, которые реально получает клиент. Это могут быть:

лучшие цены, ассортимент товара или услуг, быстрое обслуживание, гарантии клиентского обслуживания, особая атмосфера комфорта и прочее, прочее….

Поскольку, совершенно четко, понимаем, что только выгоды и результат их использования, именно это и только это, интересует в конечном итоге клиента.

Продолжение читайте в следующем выпуске из серии курса для начинающего бизнесмена.

А для того, чтобы не пропустить очередной выпуск, рекомендую Вам подписаться на Канал Новостей от Делсовета, который обеспечит Вам доставку очередного выпуска на Ваш e-mail адрес сразу же, с момента публикации.

Ответьте мне, пожалуйста, на один очень простой вопрос и ответьте на него только честно:

Как Вы думаете, хотите ли Вы большего, чем то, что у Вас есть в жизни?

Наверняка, Вам известно, что я только что подумал,… Безусловно, Вы воскликнете: «Да!!!». «Да!!!». «Да!!!». И, возможно, Вы на самом деле правы. Вы желаете большего, чем то, что у Вас уже есть сейчас.

Что ж, давайте копнем несколько глубже… Как в пословице говорится: “Медленным шагом – робким зигзагом”. Ответим на вопрос:

Если Вы желаете большего, то почему Вы это большее еще не заимели?!

Могу поспорить на что угодно, что ответ на этот вопрос мне известен на 100 %.

Видите ли, в чем дело: проблема заключается далеко не только в отсутствии необходимого стартового капитала и нужной Вам информации.

А дело в том, что Вы, по – большому счету, и не хотите что- либо менять. “Богато не жили, нечего и начинать”. Шучу, конечно.

Чаще же всего, это то:

Что Вы нацелены лишь повторить то, что давно успешно делают другие.

Вы, нередко, пытаетесь ломать себя и заниматься совершенно другим профессиональным делом, но только не тем, которое Вам по сердцу и ближе всего.

Вы не хотите взглянуть на дело, затеваемое Вами, глазами клиента, не говоря уже о том, чтобы включить, так называемое, маркетинговое мышление.

К тому же Вы глубоко уверены, что цель бизнеса – это деньги.

И, если я скажу Вам, что это не так, Вы все равно мне сейчас не поверите.

Хотя, excuse me, возможно, Вы лично так и не думаете.

И, тем не менее, если Вы в подобной ситуации….
Не переживайте, решение всех Ваших трудностей существует!
Как говорится:

“В каждой избушке свои игрушки”.

А, если серьезно, внимательно читайте дальше в Журнале Ваш Секрет, ибо сейчас я постараюсь объяснить Вам, в чем кроется ключ к решению многих Ваших трудностей начала своего бизнеса.